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Marco

qua, 21/07/10


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Abracadabra – Saiu Uma Venda !!!


Não existe mágica em vendas. Ou você aprende e treina ou você pode “desaparecer” a qualquer momento.


Tenho percorrido o Brasil todo fazendo treinamentos, e tenho observado muito a carência dos profissionais de vendas, bem como a auto motivação que acontece após os treinamentos. Parece que as pessoas enxergaram aquilo que estava à sua frente o tempo todo, mas, que por algum motivo, não conseguiam ver.



O tema do meu artigo e minha preocupação é com isso mesmo, percebo que as pessoas aprendem uma nova técnica de vendas, enxergam novas possibilidades, exclamam muitas vezes a seguinte frase “porque não fiz isso antes”, mas, infelizmente, esse sintoma é momentâneo, elas em pouco tempo voltam às práticas antigas e aos mesmos resultados. São poucos os profissionais que aprendem uma nova técnica e sempre a colocam em uso.



Conforme relata o analista César Frazão, e eu concordo, existem três razões que fazem com que os vendedores em geral não mudem seus costumes:





  • Trabalham no “piloto automático”, porque dessa forma dá menos trabalho e não precisam se esforçar muito testando novas técnicas. A desculpa que dão a si mesmos é que, se funcionou assim um dia, funcionará sempre.




  • Não estudam, não leem nem dedicam tempo e esforço suficientes para memorizar as novas técnicas e por isso não conseguem aplicar de maneira eficiente. Quando o fazem, é de maneira incorreta e acaba não funcionando. Então voltam a fazer como antes.




  • São desinteressados a novas técnicas e idéias, acham que tudo não passa de teoria e nem irá funcionar, fazem parte do time “já sei vender”. No fundo, não estão verdadeiramente interessados em se profissionalizar e atingir um alto desempenho. Acostumaram-se a ficar dentro da média.



Isso, na realidade, é muito ruim para a empresa e principalmente para o vendedor. Quem faz o próprio salário é o vendedor e não a loja/empresa. Fico espantado quando um balconista de loja me procura para reclamar que ganha pouco. Eu sempre respondo a mesma coisa, não reclame pra mim, faça uma reclamação pra você mesmo. Mande uma carta ou arme uma reunião com você mesmo e diga assim: - Ei, estamos ganhando pouco, temos que trabalhar mais, chegar mais cedo, diminuir o horário de almoço, sair 15 minutinhos depois, temos que ler as revistas do meio, ler livros, fazer cursos e nos dedicar a cada cliente que entra em nossa loja – faça isso e veja se você se entende com você mesmo. Essa é a única maneira de você ganhar mais.


Caros, por favor anotem essa frase:



- Em vendas não existe mágica. Tudo é uma relação de causa e efeito. Quanto mais a pessoa se preparar, aprender e usar novas técnicas (ações), mais irá vender (efeitos). Entendeu? Quanto mais você se preparar e treinar, mais você vai vender, vai ganhar mais, vai comprar o carro novo, vai viajar e dar mais alegria a sua família. Vamos acordar pessoal!



Quando não se vende tem alguma coisa de errado. Sim, isso mesmo! Ou seu mix de produto é fraco, seu ponto não ajuda ou o problema é com você, e na maioria das vezes é esse o problema.



Muitos vendedores acostumaram a não vender, achar que é normal perder venda, o cliente sair da loja e ir pro concorrente. Pelo amor de Deus, nada disso é normal, a venda tem que acontecer!



Vou destacar alguns erros mais comuns que sempre falo em minhas palestras:





  • Péssima abordagem: vendedor já sai de casa pensando na hora de voltar. Não tem alegria ou sai preocupado com problemas exteriores. O vendedor tem que sair de casa focado no trabalho e na boa venda, tem que estar bem pra receber o cliente feliz e fazer uma boa abordagem.




  • Entender o que o cliente precisa e não o que ele quer: o vendedor tem que ter foco no real desejo do cliente. Será que ele quer um óculos máscara super extravagante ou ele quer um óculos para entrar na moda? Temos que entender e compreender desejos.




  • Falar muito das características do produto ao invés de falar dos benefícios. Fale sobre como a pessoa vai ficar usando aquele óculos, aquele conceito, a marca. Isso é benefício e que gera mais venda.




  • Medo de falar valor. Maioria dos vendedores tem medo de falar o preço do produto. Acha que o cliente não tem dinheiro ou vai achar caro. Primeiro que o vendedor não tem que achar nada, ele tem que saber. Tem que entender do desejo do cliente, descobrir suas reais condições de compra, como por exemplo com o que ele trabalha e depois oferecer o produto.




  • Não é objetivo na hora de fechar a venda. Falta argumento e conhecimento técnico para fechar a venda. Pra isso é que servem os treinamentos.




Caros amigos prestem atenção mais uma vez, Mágica não existe mesmo!!! Até os ditos mágicos que existem por aí, não deixam de ser meras pessoas que treinam muito e repetem centenas de vezes a mesma coisa para poder fazer parecer que é uma mágica. Olha que interessante, já que sabemos que mágica não existe, mas sabemos que mágicos existem, então vamos fazer como eles, treinar centenas de vezes para ficarmos bons. Treine cada dia mais, leia cada dia mais e coloque na sua cabeça, cada dia mais, que você tem que ganhar mais dinheiro. Isso, treine seu cérebro para fazer você ganhar mais dinheiro. E se torne o melhor mágico do Brasil.



Antes de encerrar este artigo quero aproveitar o espaço e agradecer as dezenas de e-mails que tenho recebido, onde as pessoas comentam meu artigo e fazem elogios, fico muito grato pelo carinho de todos os clientes do Brasil que sempre mandam seus comentários, e por favor continuem mandando. Aproveito também para agradecer aos vários clientes que estiveram no estande da empresa na qual trabalho (Grupo Di Vialle e Field), durante a Expo Abióptica 2010.



Obrigado pela lembrança e pelo carinho. Muitos passaram apenas para me cumprimentar e dar um abraço. Fico feliz com esse reconhecimento.



Grande abraço a todos até a próxima - Lembre-se: O Sucesso só depende de você. Treine muito e torne-se um excelente Mágico.




Marco Aurélio dos Santos -



Ger. Marketing e Ger. Nacional de Redes da Di Vialle by Daniel.



Especializado em comportamento do consumidor, estrategista



de marketing, Palestrante e consultor de mercado.



marco@divialle.com.br



Postado por Marco às 11h07m - [0] Comentário




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